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Rückgaberecht

Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung akzeptiert. Bitte lesen Sie die nachstehenden Bedingungen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung vollständig bearbeitet werden kann.

  • Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden, es sei denn, ein Artikel ist fehlerhaft. In diesem Fall werden die Rücksendekosten zusätzlich zu den Kosten des Artikels nach Prüfung durch unser Lager erstattet.
  • Die Rücksendung der Artikel muss per Sendungsverfolgung erfolgen. Artikel, die nicht ankommen und/oder keine Sendungsverfolgung haben, werden nicht erstattet.
  • Artikel, die in schlechtem Zustand oder gebraucht zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.
  • Möbelstücke müssen im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, mit der Bedienungsanleitung, den Schrauben in der Originalverpackung, alle Teile müssen mit einem Seil oder einer Schnur gesichert sein (wie bei Erhalt) und in der Originalverpackung. Wenn Artikel lose im Karton zurückkommen oder nicht wie oben beschrieben, ziehen wir eine Umverpackungsgebühr von 30 € von Ihrer Rückerstattung ab.
  • Kann der zurückgegebene Artikel nicht zum vollen Wert weiterverkauft werden, wird ein geringerer Betrag erstattet. Dies richtet sich nach dem Zustand des Artikels. Für falsch verpackte, aber vollständige Möbel werden 90 % des Verkaufswertes abzüglich der Umpackgebühr erstattet.
  • Bitte beachten Sie, dass offene Matratzen in keinem Fall erstattet werden. Bitte belassen Sie die Schutzfolie auf den Matratzen, bis Sie vollkommen zufrieden sind.
  • Nicht-Möbelartikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, mit allen noch angebrachten Etiketten und Anhängern und in der Originalverpackung. Wenn Artikel zurückkommen und nicht zum vollen Wert weiterverkauft werden können, wird ein geringerer Betrag zurückerstattet.
  • Rücksendungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt bearbeitet und es kann bis zu 14 Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.

Rücksendungen sollten ausschließlich an die folgende Adresse gesendet werden. In Woche 52 und an Feiertagen geschlossen.

Hola bb
Hondiusstraat 24c
Arnheim
6827DE

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Retoure abgeben?

Ja! Sie können alle Artikel montags bis freitags von 10 bis 16 Uhr in unserem Lager in Arnheim zurückgeben. In Woche 52 und an Feiertagen geschlossen. Adresse:

Hondiusstraat 24C, 6827DE Arnheim Niederlande

Welche Produkte werden von der Rückgabe ausgeschlossen?

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden , wenn die Verpackung geöffnet und/oder der Artikel verwendet oder gewaschen wurde :

  • Unterwäsche (Slips)
  • Milchpumpenausrüstung oder Zubehör
  • Matratzen
  • Ausverkaufsartikel
Was ist die Frist für die Rückgabe eines Artikels?

Wir müssen Ihr Umtausch-/Rückgabeprodukt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung erhalten.

Was passiert mit meinen Artikeln, wenn sie zurückgegeben werden?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung(en) leitet HolaBB den Rückerstattungs- oder Umtauschvorgang ein. Sobald dies abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte rechnen Sie hierfür mit bis zu 10 Tagen.

Es kann dann bis zu 14 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung bei Ihrer Bank bearbeitet wird.

Hola BB glaubt an Zero Waste, was bedeutet, dass jeder zurückgegebene Artikel sorgfältig geprüft wird, um sicherzustellen, dass er noch in einwandfreiem Zustand ist, und wenn möglich wieder in den Lagerbestand aufgenommen wird. Gelegentlich kommen Artikel mit beschädigten Kartons oder fehlender Verpackung zurück. In diesem Fall stellen wir den Artikel online erneut als „Sekundenartikel“ ein, mit einem kleinen Rabatt als Ausgleich. Alles, was nicht weiterverkauft werden kann, wird entweder für wohltätige Zwecke gespendet oder recycelt.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?

Sobald Ihre Rückerstattung von unserer Seite bestätigt und bearbeitet wurde, ist sie in der Regel innerhalb weniger Tage auf Ihrem Konto. In manchen Fällen und je nach verwendeter Bank kann es bis zu 14 Tage dauern.

Werden meine ursprünglichen Versandkosten erstattet?

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft ist und Sie keinen Ersatz wünschen.

Muss ich die Versandkosten für meine Rücksendung bezahlen, wenn daran nichts falsch ist?

Ja, alle Rücksendungen müssen vom Kunden getragen werden. Wenn Ihr Artikel eindeutig fehlerhaft ist, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett für die Rücksendung des Artikels an uns