Wenn Ihre Bestellung Möbel umfasst, werden diese häufig in mehreren Paketen versendet. Jedes Paket verfügt über einen separaten Tracking-Code in einer separaten E-Mail . Bitte überprüfen Sie unbedingt diese E-Mails, bevor Sie Kontakt aufnehmen. Wir empfehlen die Verwendung der Post NL-App , um die einzelnen Lieferungen zu verfolgen.

Sollte ein Teil Ihrer Bestellung nicht 4 Werktage nach Ihrem voraussichtlichen Liefertermin eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.

Untersuchungen können bis zu 10 Werktage dauern – wir beschleunigen sie jedoch immer, wenn möglich. Für den unglücklichen Fall, dass Ihr Paket verloren geht, sorgen wir für einen Ersatz.

Da das Vereinigte Königreich nicht mehr zur Europäischen Union gehört, gilt für die Lieferung Ihrer Bestellung dorthin ein etwas anderer Prozess. Bitte lesen Sie hier , wie Sie Ihre Lieferung in das Vereinigte Königreich verfolgen können.

Leider kann es beim Transport Ihrer Gegenstände zu ihrem neuen Zuhause zu Schäden kommen. Wenn Ihnen dies passiert, kontaktieren Sie uns bitte. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Betreff“ des Formulars „Schadensbericht“ aus und fügen Sie unbedingt Bilder des Schadens bei, um den Austauschvorgang zu beschleunigen.

Wie in unseren Rückgabebedingungen beschrieben, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Tage auf Ihrem Bankkonto, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde. Allerdings kann es in manchen Fällen und je nach Bank bis zu 14 Werktage dauern. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Foto Ihres Versandnachweises. Wir werden dann die Problemlösung beschleunigen!

Ja! Wir haben einen gemütlichen kleinen Laden etwas außerhalb von Amsterdam. Eine Karte, Wegbeschreibung und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Showroom-Seite .

Ja! Wenn Ihre Artikel in unserem Lager abgeholt werden können. Bitte wählen Sie bei Ihrer Bestellung auf unserer Website eine lokale Auswahl aus.

Für alle unsere Möbel gilt standardmäßig eine zweijährige Garantie auf Herstellungsfehler. Für bestimmte Produkte ist eine Registrierung erforderlich. Dies ist jedoch im Produkt selbst angegeben. Für die übrigen Produkte gilt in der Regel eine einjährige Garantie, die allgemeine Abnutzung oder Schäden durch den Gebrauch nicht abdeckt. Wir sind jedoch immer bereit zu helfen. Wenn Sie also ein Problem haben, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail!

Dies hängt vom Status Ihrer Bestellung ab. Sie sollten sich so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice wenden, damit wir versuchen können, Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Gelegentlich bestellen wir beliebte Artikel vor, sodass der Zoll die Artikel reservieren kann, bevor sie in unserem Lager eintreffen. Sobald die Artikel auf Lager sind, werden sie sofort versandt

Hola BB stimmt nicht mit dem Preis überein. Wir arbeiten sehr hart daran, die Beziehungen zu unseren Marken aufzubauen und zu pflegen und verwenden bei der Preisgestaltung der Produkte deren empfohlene UVP.