Wenn Ihre Bestellung Möbel enthält, werden diese oft in mehreren Paketen versandt. Jedes Paket hat eine separater Tracking-Code in einer separaten E-Mail. Bitte überprüfen Sie diese E-Mails, bevor Sie Kontakt aufnehmen. Wir empfehlen die Verwendung der Post NL App um die einzelnen Lieferungen zu verfolgen.

Wenn ein Teil Ihrer Bestellung nicht eintrifft 4 Werktage nach Ihrem voraussichtlichen Liefertermin, Bitte kontaktiere uns.

Untersuchungen können bis zu 10 Werktage dauern – wir beschleunigen diese jedoch immer, wenn möglich. Im unglücklichen Fall, dass der Verlust Ihres Pakets bestätigt wird, organisieren wir einen Ersatz.

Da Großbritannien nicht mehr Teil der Europäischen Union ist, gelten für die Zustellung Ihrer Bestellung dort etwas andere Verfahren. Bitte lesen Sie die Einzelheiten zur Sendungsverfolgung in Großbritannien. Hier.

Leider können beim Transport Ihrer Artikel zu ihrem neuen Zuhause Schäden auftreten. Sollte Ihnen dies passieren, wenden Sie sich bitte an kontaktiere uns. Wählen Sie im Dropdown-Feld „Betreff“ des Formulars „Schadensbericht“ aus und hängen Sie unbedingt Bilder des Schadens an, um den Austauschprozess zu beschleunigen.

Wie ausführlich in unserer Rückgaberecht, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, ist die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Tage auf Ihrem Bankkonto. In einigen Fällen und je nach Bank kann es jedoch dauern Bis zu 14 Werktage. Wenn Sie nach dieser Zeit immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, bitte kontaktiere uns mit einem Foto Ihres Versandbelegs, und wir werden das Problem schnellstmöglich lösen!

Ja! Wir haben einen gemütlichen kleinen Laden etwas außerhalb von Amsterdam. Bitte sehen Sie unsere Showroom-Seite für eine Karte, Wegbeschreibung und Öffnungszeiten.

Ja! Wenn Ihre Artikel in unserem Lager zur Abholung bereit stehen. Wählen Sie beim Aufgeben Ihrer Bestellung auf unserer Website bitte „Abholung vor Ort“ aus.

Alle unsere Möbelstücke haben standardmäßig eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Für bestimmte Produkte ist eine Registrierung erforderlich, dies ist jedoch beim Produkt selbst aufgeführt. Die übrigen Produkte haben normalerweise eine 1-jährige Garantie, die keine allgemeine Abnutzung oder Gebrauchsschäden abdeckt. Wir sind jedoch immer bereit zu helfen. Wenn Sie also ein Problem haben, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail!

Dies hängt vom Status Ihrer Bestellung ab. Sie sollten sich an unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und Anfrage so schnell wie möglich, damit wir versuchen können, Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Gelegentlich können wir beliebte Artikel vorbestellen, damit der Zoll den Artikel reservieren kann, bevor er in unserem Lager eintrifft. Sobald die Artikel auf Lager sind, werden sie sofort versandt.

Hola BB bietet keine Preisanpassung an. Wir arbeiten sehr hart daran, die Beziehungen zu unseren Marken aufzubauen und zu pflegen und verwenden bei der Preisgestaltung der Produkte deren empfohlene UVPs.