Domande Frequenti

Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai una conferma da Hola BB e il monitoraggio dei dettagli direttamente dai nostri partner di consegna. Non riesci a trovarli? Controlla la cartella spam o accedi al tuo account Hola BB in qualsiasi momento.

Ove possibile, gli articoli più piccoli sono confezionati insieme a prodotti più grandi. Si consiglia di disimballare tutti gli articoli prima di contattarci, nel caso in cui siano stati combinati nella stessa scatola.

Se il tuo ordine include mobili, questo viene spesso spedito come pacchetti multipli. Ogni pacchetto ha un Codice di tracciamento separato in un'e -mail separata. Assicurati di controllare queste e -mail prima di contattarsi. Se una parte del tuo ordine non arriva 4 giorni lavorativi dopo la data di consegna prevista, Per favore contattaci.

Poiché il Regno Unito non è più in Unione europea, esiste un processo leggermente diverso per la consegna del tuo ordine lì. Si prega di leggere i dettagli su come tenere traccia della tua consegna nel Regno Unito Qui.

Le informazioni di traccia e traccia vengono inviate automaticamente all'indirizzo utilizzato quando si effettua l'ordine. Se non lo vedi, controlla la cartella SPAM.

Sfortunatamente, non possiamo aggiornare l'indirizzo di consegna dell'ordine dopo che è stato spedito. Dovrai aspettare che arrivi il tuo pacco o il corriere sia in contatto. Ci dispiace per l'inconvenienza!

I punti di mamma sono maturati su ordini da uno qualsiasi dei nostri negozi, ma, a causa delle attuali limitazioni tecniche, il bilanciamento dei punti e i premi disponibili sono visibili solo tramite holabb.com (non holabb.nl, holabb.be, ecc.). Per visualizzarli, per favore:

1. Accedi al nostro sito principale, holabb.com, con l'e -mail che hai usato per effettuare i tuoi ordini.
2. Fai clic sull'icona della borsa della spesa nera con il cuore (vedi foto sotto) nell'angolo in basso a sinistra per aprire il riquadro di lealtà

Si prega anche di notare che solo un codice di sconto - inclusi i voucher Mama Point! - Può essere usato per ordine.

Hai bisogno di più aiuto? Per favore allungare la mano.

Faremo del nostro meglio! Invia la tua richiesta tramite il nostro Contattaci Pagina il prima possibile e vedremo se è possibile accogliere le modifiche.

Sfortunatamente, i danni possono accadere quando i tuoi articoli sono in transito per la loro nuova casa. Se questo ti succede, per favore contattaci Non appena noti il ​​danno. Selezionare "Rapporto sui danni" nel discesa del campo dell'oggetto del modulo e assicurarsi di allegare le immagini del danno, per accelerare il processo di sostituzione.

Come dettagliato nel nostro Politica di restituzione, Una volta che il tuo reso è stato ricevuto ed elaborato dalla nostra parte, il rimborso è generalmente sul tuo conto bancario entro pochi giorni. Tuttavia, in alcuni casi e a seconda della banca può prendere fino a 14 giorni lavorativi. Se, dopo questo tempo, non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore contattaci Con una foto della tua prova delle spese postali e acceleremo risolvendo il problema!

SÌ! Abbiamo un piccolo negozio accogliente appena fuori Amsterdam. Si prega di vedere Pagina del nostro showroom Per una mappa, indicazioni e tempi di apertura.

Questa è una grande notizia: adoriamo dare ai nostri mobili per la scuola materna una seconda vita! Puoi facilmente ordinare parti di sostituzione con noi. Dai un'occhiata al nostro Pagina di riparazione e riutilizzo Per ulteriori informazioni.

Per favore contattaci immediatamente. Informeremo il corriere di avviare un'indagine e individuare il tuo ordine.

Si prega di notare che le indagini possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi, ma lo accettiamo sempre quando possibile. Nell'evento sfortunato che il pacchetto è confermato dal corriere come perso, organizzeremo una sostituzione.

SÌ! Se i tuoi articoli sono disponibili per la raccolta dal nostro magazzino. Seleziona "Pickup locale" quando si effettua l'ordine sul nostro sito Web.

Sì, tutti i nostri mobili includono una garanzia di 2 anni contro i difetti di produzione. Alcuni prodotti potrebbero richiedere la registrazione, ma questo sarà chiaramente indicato nella documentazione del prodotto.

La maggior parte degli altri articoli sono dotati di una garanzia di 1 anno, escluse l'usura generale o il danno accidentale.

Hai un problema? Siamo sempre felici di aiutarti - solo Mettiti in contatto!

Dipende dallo stato del tuo ordine. Contatto Il nostro team di servizio clienti con il tuo numero di ordine il prima possibile - se non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per aiutarti.

Occasionalmente, metteremo gli articoli popolari sul preordine, consentendo ai clienti di prenotare il loro articolo prima che arrivi lo stock nel nostro magazzino. Una volta in stock, gli articoli vengono inviati immediatamente.

Hola BB non corrisponde ai prezzi. Lavoriamo duramente per costruire e coltivare le relazioni che abbiamo con i nostri marchi e utilizziamo i loro RRP raccomandati quando i prodotti prezzi.

Abbiamo un numero selezionato di prodotti che vengono spediti direttamente dal fornitore, anziché da e poi dal nostro magazzino. Questo è dropshipping.

Si prega di controllare la posta di spam per la posta di conferma dell'ordine. Se non lì, per favore contattaci E sistemeremo la situazione il prima possibile!

I codici di sconto vengono aggiunti nella pagina di pagamento del checkout. Cerca la scatola per carta regalo o codice sconto, quindi premi Applica. Si prega di notare che è possibile applicare solo un codice di sconto alla volta e i codici di sconto non possono essere applicati a articoli già scontati (ad esempio vendite o bundle).

Le nostre informazioni sulla privacy sono disponibili Qui.

Sì, i nostri pagamenti vengono elaborati utilizzando un checkout 3D sicuro flow e sono conformi ai pagamenti PSD2 come richiesto dalla legge dell'UE. Ulteriori informazioni su questo possono essere trovate Qui.

La nostra politica sulla privacy può essere trovata Qui.

SÌ! Se il tuo ordine non è per mobili o altri articoli di grandi dimensioni, puoi aggiungere la tua nota nel campo pertinente nella pagina del carrello e saremo sicuri di includerla nel pacchetto.

La confezione regalo è disponibile per la maggior parte degli ordini, ad eccezione di mobili o altri oggetti di grandi dimensioni.

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