Vanliga Frågor

När din beställning lämnar vårt lager får du en bekräftelse från Hola BB och spårar detaljer direkt från våra leveranspartners. Kan du inte hitta dem? Kontrollera din skräppostmapp eller logga in på ditt Hola BB -konto när som helst.

Om möjligt är mindre föremål packade tillsammans med större produkter. Vi rekommenderar att du packar upp alla objekt innan de kontaktar oss, om de har kombinerats i samma ruta.

Om din beställning innehåller möbler skickas detta ofta som flera paket. Varje paket har en separat spårningskod i ett separat e -postmeddelande. Var noga med att kontrollera om dessa e -postmeddelanden innan du kommer i kontakt. Om någon del av din beställning inte kommer 4 arbetsdagar efter ditt förväntade leveransdatum, snälla kontakta oss.

Eftersom Storbritannien inte längre är i Europeiska unionen finns det en något annan process för att leverera din beställning där. Läs detaljerna om hur du spårar din leverans till Storbritannien här.

Spår-och-spårinformation skickas automatiskt till den adress som används när du gör din beställning. Om du inte ser det, kontrollera din skräppostmapp.

Tyvärr kan vi inte uppdatera leveransadressen för beställningen efter att den har skickats. Du måste vänta på att ditt paket kommer att anlända eller kuriren ska ha kontakt. Ledsen för besväret!

MAMA -punkter uppkommit på beställningar från någon av våra butikssajter, men på grund av aktuella tekniska begränsningar syns endast poängbalansen och tillgängliga belöningar via holabb.com (inte holabb.nl, holabb.BE, etc.). För att se dem, snälla:

1. Logga in på vår huvudsida, holabb.com, med e -postmeddelandet du använde för att göra dina beställningar.
2. Klicka på Black Shopping Bag -ikonen med hjärtat (se Bild nedan) i det nedre vänstra hörnet för att öppna lojalitetsfönstret

Observera också att endast en rabattkod - inklusive Mama Point -kuponger! - kan användas per beställning.

Behöver du mer hjälp? Snälla bara sträcka ut.

Vi gör vårt bästa! Skicka din begäran via vår Kontakta oss Sidan så snart som möjligt, så får vi se om det är möjligt att tillgodose dina ändringar.

Tyvärr kan skador hända när dina artiklar är i transit till sitt nya hem. Om detta händer dig, snälla kontakta oss Så snart du märker skadan. Välj "Skaderapport" i formuläret Fältfält i formuläret och se till att bifoga bilder på skadan för att påskynda ersättningsprocessen.

Som beskrivs i vår Returnerar policyNär din återkomst har mottagits och behandlats på vår sida är återbetalningen vanligtvis på ditt bankkonto inom några dagar. Men i vissa fall och beroende på banken kan det ta upp till 14 arbetsdagar. Om du efter denna tid fortfarande inte har fått din återbetalning, tack kontakta oss Med ett foto av ditt bevis på porto, så påskyndar vi att lösa problemet!

Ja! Vi har en mysig liten butik precis utanför Amsterdam. Se vår showroom -sida för en karta, vägbeskrivningar och öppettider.

Det är bra nyheter - vi älskar att ge våra plantskolmöbler ett andra liv! Du kan enkelt beställa reservdelar med oss. Kolla in vår Reparations- och återanvändningssida För mer information.

Behaga kontakta oss omedelbart. Vi kommer att informera kuriren om att starta en utredning och hitta din beställning.

Observera att utredningar kan ta upp till tio arbetsdagar - men vi påskyndar alltid detta när det är möjligt. I det olyckliga händelsen att ditt paket bekräftas av kuriren som förlorad kommer vi att ordna en ersättning.

Ja! Om dina artiklar är tillgängliga att samla in från vårt lager. Välj "Lokal pickup" när du gör din beställning på vår webbplats.

Ja-alla våra möbler innehåller en tvåårsgaranti mot tillverkningsfel. Vissa produkter kan kräva registrering, men detta kommer tydligt att anges i produktdokumentationen.

De flesta andra föremål har 1 års garanti, exklusive allmän slitage eller oavsiktliga skador.

Har du ett problem? Vi är alltid glada att hjälpa - bara komma i kontakt med!

Det beror på statusen för din beställning. Kontakta Vårt kundtjänstteam med ditt beställningsnummer så snart som möjligt - om det inte har skickats ännu kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.

Ibland lägger vi populära artiklar på förbeställning, vilket gör att kunder kan reservera sin artikel innan lager anländer till vårt lager. När en gång i lager skickas objekt omedelbart.

Hola BB prissätter inte. Vi arbetar hårt för att bygga och vårda de relationer vi har med våra varumärken och använder deras rekommenderade RRP när de prissätter produkter.

Vi har ett utvalt antal produkter som skickas direkt från leverantören istället för till och sedan från vårt lager. Detta är dropshipping.

Kontrollera din skräppost för beställningsbekräftelseposten. Om inte där, snälla kontakta oss Och vi fixar situationen så snart som möjligt!

Rabattkoder läggs till på betalningssidan för kassan. Leta efter rutan för presentkort eller rabattkod och tryck sedan på Apply. Observera att endast en rabattkod kan tillämpas åt gången, och rabattkoder kan inte tillämpas på redan rabatterade objekt (t.ex. försäljning eller buntar).

Vår integritetsinformation finns här.

Ja, våra betalningar behandlas med en 3D -säker kassan flow och överensstämmer med PSD2 -betalningar som krävs enligt EU -lagen. Mer information om detta kan hittas här.

Vår integritetspolicy finns här.

Ja! Om din beställning inte är för möbler eller andra stora objekt kan du lägga till din anteckning i det relevanta fältet på vagnssidan så kommer vi att vara säker på att inkludera det i ditt paket.

Presentförpackning finns tillgängligt för de flesta beställningar, utom möbler eller andra stora föremål.

Klicka på länken "avsluta prenumerationen" i alla nyhetsbrev från Hola BB.

Behaga kontakta oss. Vi kan lösa detta åt dig.